Políticas del Programa de Fidelidad de Aude Perruqueria

El programa de fidelidad Aude reconoce a los clientes que vuelven con tres sistemas que funcionan en paralelo: Puntos, Niveles y Recomendación. Cada uno opera con reglas claras y se combina con normalidad con los descuentos comerciales activos del salón. Este documento describe las condiciones generales.

1. Sistema de Puntos

Puedes ganar puntos de varias formas:

• Por cada euro gastado: ganas 5 puntos automáticamente en cada compra.

• Reseña verificada: te regalamos 150 puntos por dejar tu opinión después de una cita.

• Cita online: al reservar online, ganas 100 puntos extra.

• Bonus por visitas: al llegar a tu visita número 10, te soltamos 1.500 puntos como agradecimiento.

2. ¿Cómo canjeo mis puntos?

Los puntos se canjean exclusivamente por productos de Aude Cosmetics para llevar a casa, según la siguiente tabla:

• Shampoo 300 ml: 1.100 puntos

• Mascarilla 300 ml: 1.200 puntos

• Leave-in 200 ml: 1.200 puntos

• Total Control 200 ml: 1.400 puntos

• Serum 50 ml: 1.500 puntos

Los puntos caducan a los 24 meses desde el momento en que fueron ganados. Cada lote tiene su propia ventana de vigencia, reflejada en tu perfil de Fresha.

3. Niveles de Fidelidad

Además de los puntos, también formas parte de un sistema por niveles. Cuanto más gastas en Aude, más alto subes. Cada nivel desbloquea un servicio gratuito a elegir, que puedes canjear una sola vez por nivel alcanzado, en una única visita.

• Bronce (€0): Bienvenida al juego. La puerta de entrada al mundo Aude y acceso al programa de puntos.

• Plata (€400): Canjea por Hidratación Hialurónico o NutriBrillo, totalmente gratis.

• Oro (€800): Canjea por APLEX o Baño de Brillo Completo, totalmente gratis.

• Platinum (€1.200): Canjea por BTX o Botox Premium, totalmente gratis.

• Diamond (€1.800): El Olimpo Aude. Canjea por Babylights, KerAude Premium Completa, Protocolo Control & Vitalidad, Protocolo Renovación Keratina o Protocolo Reset Capilar, totalmente gratis.

El canje de la recompensa de nivel se reserva para días de menor demanda — no aplica en viernes ni sábado. Y como es un servicio gratuito específico, no un descuento porcentual, se combina con cualquier otro descuento comercial activo en el resto de tu visita.

Importante: el nivel se calcula sobre tu acumulado neto de los últimos 24 meses (total gastado menos total ya canjeado). Cuando canjeas tu recompensa, el saldo se ajusta y podrías descender de nivel. Si vuelves a acumular, vuelves a subir.

4. Programa de Recomendación

Cuando recomiendas Aude a una amiga, las dos recibís un regalo.

Tú recibes un producto Aude Cosmetics a elegir cuando tu amiga completa su primera cita. Tu amiga recibe un producto Aude Cosmetics a elegir en su primera visita, en compras de servicio superiores a €40.

Para activar la recomendación, recibirás por email un enlace personalizado. Cuando tu amiga reserve por ese enlace, todo queda registrado automáticamente. Solo cuenta como recomendación válida cuando reserva por el enlace personalizado. Sin límite de recomendaciones: cuanto más compartes Aude, más recibes.

5. Reglas Generales

• El programa es personal e intransferible.

• Los puntos y recompensas no son canjeables por dinero en efectivo.

• Los descuentos comerciales no se acumulan entre sí.

• Aude se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa en cualquier momento, con aviso previo razonable.

• El uso indebido, fraude o intento de manipulación del sistema supondrá la pérdida total de los beneficios acumulados.

• Tu saldo de puntos, nivel actual y recompensas disponibles pueden consultarse directamente en tu perfil de Fresha.