Políticas de Devoluciones y Reembolsos

El presente documento regula las Políticas de Devoluciones y Reembolsos dentro de los sitios web audeperruqueria.com y cualquier subdominio o subdirectorio relacionado a las operaciones del servicio descrito en audeperruqueria.com, como también en la propiedad de Aude Perruqueria.

1. Descripción

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. Motivos del reembolso

• El producto o servicio ha sido eliminado de las ofertas que provee la empresa.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Cuando el servicio no logra ofrecer el resultado mínimo esperado para el cliente, después de haber pasado por una serie de diagnósticos y repaso presencial.
• Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por Aude Perruqueria individualmente.

3. Requisitos

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

• Contactar a Aude Perruqueria, informando de lo ocurrido. Ato siguiente, acudir a Aude Perruqueria para un diagnóstico del problema y repaso del servicio, o análisis del producto en caso.
• Sentar los hechos y analizar la aplicación o no del proceso de Políticas de Reembolso y Devolución.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
• Los gastos de utilización del producto se gestionan por consecuencia de su utilización, quitándolo del valor integral del reembolso;

4. Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

• Pago con tarjeta, de crédito de 10 a 15 días hábiles.
• Pago con ACH Directo, de 5 a 10 días hábiles.
• Depósito bancario directo, de 5 a 10 días hábiles.
• Efectivo, en el acto de firma del recibo.

5. Excepciones

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos:

• En caso de cualquier producto o servicio recurrente, el reembolso solo aplicará por el equivalente al tiempo no utilizado desde su activación hasta su fecha de renovación.
• En el caso de un descuido o daño, cuanto al producto, ocasionado por el cliente y previamente diagnosticado por Aude Perruqueria.
• En el caso de un descuido o negligencia, cuanto al servicio, ocasionado por el cliente y previamente diagnosticado por Aude Perruqueria. 
• El reembolso no aplicará en su totalidad una vez que Aude Perruqueria haya dedicado horas iniciado o completado los trabajos de repaso. El reembolso solo aplicará por el equivalente al valor integral menos la cantidad utilizada en la culminación del servicio.
• Comportamiento grosero o inapropriado con un miembro del equipo, en el proceso de devolución, con acusaciones/amenazas proyectada por el cliente.
• El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo. En este caso el cliente y Aude Perruqueria se comprometen a esperar por la revisión y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá considerar alternativas

La desvinculación de un estado equitativo ecuacional entre las partes adyacentes a uno de agitación, con diferimientos peyorativos, de acusaciones infundadas y amenazas, la gestión de todos los procesos se limitarán a contacto por vías tributarias entre abogados.