Partners Fresha – usabilidad básica (julio de 2023)
Aprende la manera efectiva de gestionar la agenda de Partners Fresha ☀️
Sr. Reis
Contenido de la página
Usabilidad para Embajador Aude: Partners Fresha
Hoy descubrirás cómo Partners Fresha puede mejorar la gestión de tu agenda. Exploraremos las claves para aprovechar al máximo esta plataforma de gestión y reserva de citas, optimizando tus servicios y ofreciendo una experiencia excepcional.
Funcionalidades desbloqueadas
Se te desbloqueará un nuevo nivel de acceso en Partner Fresha. Una nueva manera de crear un vínculo mejor entre tu trabajo y Aude.
Tener acceso a tu agenda
¡Ya es oficial! Confiamos en la calidad de tu trabajo y es por esto, Embajador, que también te facilitamos el acceso a conferir los datos presentes en tu agenda:
- Ver las reservas de los clientes;
- Ver los datos de las reservas;
- Ver los formularios de consulta;
- Realizar reservas;
- Gestionarla desde donde quieras.
Acceso a tus reseñas
También desbloqueamos la opción en la que no solo verás qué dicen sobre tu trabajo, como también podrás responder a estas reseñas como todo un profesional de belleza.
- Ver reseñas;
- Responder reseñas.
Anticipa tu semana
Esto te proporcionará tanto un mejor preparo para la semana como aumentará significativamente tu colaboración con Aude.
Trucos para Embajadores
No solo desbloqueamos estas funcionalidades, como también te ayudamos a gestionarlas efectivamente.
¿Cómo puedo realizar una reserva?
No hay trucos. Valida los primeros pasos colectando los datos imprescindibles del cliente:
- teléfono;
- Nombre + apellidos;
- email;
- Servicio deseado.
Un consejo: Pregunta primero por su teléfono. Escríbelo en Fresha y espera la página cargar. Es posible que el cliente ya tenga sus datos guardados en Aude. O pregúntale directamente. Haz lo que veas bien.
¿Cómo confirmar un cliente?
Como aprendiste en la Orientación Ukieisu, es necesario confirmar, con un mensaje, que el cliente vendrá 24h antes de su cita. El tipo de mensaje puede variar según la “etiqueta” del cliente.
Si es el día de la cita y el cliente aún no llega, hay que llamarlo para confirmar que vendrá.
Cliente de "Depósito Previo"
También es fundamental confirmar la cita de un cliente que pago anticipadamente.
a) Pago realizado: En esta situación, no es necesario realizar nada ya que el cliente confirmó su presencia mediante el “deposito previo”.
b) Pago pendiente: En esta caso, debemos alentarlo sobre el pago usando un tipo de mensaje duro un día antes de su cita. Mensaje:
“Hola 🥰 , muy buenas (el cliente). Este es un mensaje automático: Soy Tuli, paso para comentar sobre tu reserva de mañana en Aude para (el servicio). Es necesario confirmar tu reserva con el depósito hasta 21h de hoy, o tu cita se cancelará automáticamente. Espero que tengas un buen fin de tarde y gracias por tu gentil tiempo. 💜”
“La excelencia no es un acto ocasional, es un hábito constante que se cultiva con dedicación y determinación.”
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